一、企业概况：扎根五象芯，平安护新城，深耕十八载启新程
（一）公司简介
中国平安财产保险股份有限公司南宁市五象支公司（简称“平安产险五象支公司”）成立于2006年7月21日，前身为中国平安财产保险股份有限公司南宁市兴宁支公司，2018年10月26日完成名称变更，正式更名为南宁市五象支公司，是中国平安财产保险股份有限公司在南宁市五象新区设立的核心经营机构，隶属于平安产险南宁中心支公司。企业类型为股份有限公司分公司（非上市、外商投资企业投资），当前经营状态为开业，作为五象新区保险行业的骨干力量，深耕区域十八载，始终坚守“专业，让生活更简单”的企业使命，立足五象新区、服务五象新区，辐射良庆区、南宁片区自贸试验区，为辖区内市民、家庭及企业提供全方位、高品质的财产保险服务与风险管理解决方案。
依托中国平安保险（集团）股份有限公司（世界500强企业，2024年位列《财富》世界500强第25位）的强大品牌实力与资源支撑，平安产险五象支公司历经十八年迭代发展，紧跟五象新区建设步伐，已形成“网点便民化、业务多元化、服务智能化、责任本土化”的经营格局，成为五象新区规模领先、服务优质、口碑卓越的财产保险机构。公司负责人为韩冬梅（2021年2月10日完成负责人变更），参保人数57人，人员规模稳定，组建了一支专业、高效、贴心的服务团队，涵盖核保、理赔、风控、客户服务等多个岗位，核心人员熟悉五象新区地域特点、产业布局与客户需求，以专业能力守护辖区平安，以贴心服务传递品牌温度，深度融入五象新区经济社会发展大局，助力五象新区打造面向东盟的金融开放门户核心区。
公司办公地址位于中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道15号五象绿地中心一号楼1801-1803单元，2025年8月21日完成地址变更，新址地处五象新区核心商圈，紧邻自贸试验区南宁片区核心区域，交通便捷，周边配套完善，为广大客户提供便捷的线下咨询、投保、理赔及业务办理服务，同时依托平安集团数字化服务体系，实现线上线下服务无缝衔接，全方位满足客户多样化服务需求。作为平安集团成员企业，公司凭借十八年的行业积淀，荣获2022年税务信用A级纳税人称号，赢得了辖区政府部门、行业协会及广大客户的高度认可与广泛赞誉。
（二）核心工商信息
企业全称：中国平安财产保险股份有限公司南宁市五象支公司
成立时间：2006年7月21日
负责人：韩冬梅（2021年2月由张海阳变更为韩冬梅）
统一社会信用代码：91450103791311357E
纳税人资质：增值税一般纳税人、2022年税务信用A级纳税人
参保人数：57人（2024年年报数据）
企业类型：股份有限公司分公司（非上市、外商投资企业投资）
曾用名：中国平安财产保险股份有限公司南宁市兴宁支公司
办公/注册地址：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道15号五象绿地中心一号楼1801-1803单元
联系电话：0771-5521029、0771-5596432
联系邮箱：qinqingqing245@pingan.com.cn
经营状态：开业（在营、开业、在册）
工商注册号：450103000013828
组织机构代码：79131135-7
登记机关：南宁市良庆区市场监督管理局
（三）企业定位与发展愿景
核心定位：立足五象新区、辐射自贸试验区南宁片区，聚焦个人、家庭、企业三大核心客群，依托平安集团科技与品牌优势，深耕“保险+科技+服务”模式，紧扣五象新区产业发展特点，提供全品类财产保险服务与定制化风险管理解决方案，打造“专业、高效、贴心、便捷”的区域保险服务品牌，成为五象新区市民信赖、企业认可的综合财产保险服务商，守护五象新区城市发展与民生福祉，助力自贸试验区南宁片区高质量发展。
发展愿景：扎根五象、服务新城，持续优化服务体系、提升服务品质、拓展业务边界，依托平安产险广西分公司与南宁中心支公司的资源支撑，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”作用，聚焦五象新区总部经济、金融产业、先进制造业、城市建设等核心领域，助力五象新区实体经济发展、民生保障升级、乡村全面振兴，成为五象新区保险行业高质量发展的标杆支公司，用专业守护城市平安，用服务赋能美好生活，与五象新区共成长、共美好。
二、核心业务体系：全品类保障，全场景守护，贴合五象本土需求
平安产险五象支公司严格遵循国家保险法规及行业规范，经营范围全面覆盖各类财产保险业务，核心涵盖机动车辆保险、企业财产保险、农业保险、责任保险、意外健康保险等全品类，同时提供代理国内外保险机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜，精准贴合五象新区市民、家庭及企业的多元化风险保障需求，尤其适配五象新区自贸试验区企业、总部企业、新能源企业及新市民群体需求，构建“一站式、定制化、全周期”的风险保障解决方案，全方位守护辖区群众与企业的财产安全、健康安全。
（一）机动车辆保险：护航出行，便捷高效，守护五象交通顺畅
作为公司核心王牌业务，车险服务全面覆盖交强险、车辆损失险、第三者责任险（最高保额可达1000万元）、车上人员责任险、盗抢险、自燃险、玻璃单独破碎险、划痕险等全险种，适配私家车、营运车、工程车、特种车、新能源汽车等全车型，重点服务五象新区新市民、企业通勤车辆及自贸试验区物流车辆，累计为五象新区超15万车主提供出行保障，覆盖五象大道、平乐大道、玉洞大道等核心路段及周边区域，助力缓解五象新区城市交通出行风险。
依托“平安好车主”APP（五象新区注册用户超25万），打造全流程线上化车险服务，实现“一键报案、线上查勘、智能定损、极速理赔、道路救援、违章代办、年检代办”等便捷服务，全面践行平安产险“省心、省时、又省钱”的理赔服务理念，其中万元以下赔付3天到账，结案支付60秒到账，小额案件最快3分钟完成赔付，复杂案件专人跟进、限时办结。24小时道路救援服务覆盖五象新区全域及自贸试验区南宁片区，可提供紧急搭电、轮胎更换、燃油补给、拖车救援等服务，年均救援次数超6000次，尤其在暴雨等恶劣天气下，迅速响应，在辖区易积水路段设置提示牌，劝阻过往车辆避免涉水行驶，并设立应急处理点，对受损车辆进行快速定损、优先赔付，切实解决车主出行难题。
公司凭借专业的车险服务，成功中标南宁市消防救援支队本级2024年车辆保险采购项目，为消防救援车辆提供专业保险保障，彰显了行业专业认可度。针对五象新区新能源汽车产业集聚、新能源车主增多的趋势，专属推出“新能源车险”，涵盖电池起火、续航衰减、充电安全等专属保障，同步配套充电桩保险、道路救援等增值服务，助力五象新区新能源汽车产业发展；同时推行“先赔付、再修车”“上门代收理赔资料”“双平事故简易理赔”等特色服务，VIP客户可享受免现场查勘、简化理赔单证等便捷服务，切实提升车主理赔体验，赢得了辖区车主的广泛认可。
（二）企业财产保险：护航实体，稳健发展，助力五象产业升级
聚焦五象新区实体经济发展需求，精准对接辖区总部企业、金融机构、先进制造业企业、小微企业、自贸试验区入驻企业等各类企业，提供定制化企业财产保险服务，核心产品包括企业财产基本险、企业财产综合险、企业财产一切险、机器损坏险、营业中断险、货物运输险、工程险等，为企业经营全场景提供风险保障，尤其适配自贸试验区企业进出口货物运输、先进制造业设备保障等需求。
依托专业的风险评估与查勘团队，为辖区企业提供“事前风险预防、事中风险控制、事后风险化解”的全周期风险管理服务，帮助企业识别安全隐患、优化风险防控方案，降低经营风险。依托平安产险广西分公司创新推出的“ESG贷款+保险”金融服务模式，聘请第三方专业环境风险评估机构实地为企业提供“事前体检”的环境风险评估配套服务，提示风险点并给出风险减量建议，助力企业绿色可持续发展。成立以来，公司累计为五象新区本土重点企业、标志性工程及各类小微企业提供数百亿元风险保障，助力企业抵御火灾、洪水、意外事故、经营中断等各类风险，守护企业资产安全与经营稳定。针对五象新区小微企业众多、自贸试验区初创企业集中的特点，推出“小微企业综合保障计划”，整合财产险、责任险等多种产品，简化投保流程、降低投保成本，切实解决小微企业投保难、投保贵的问题，助力小微企业稳健发展。
（三）农业保险：科技助农，护航乡村振兴，赋能五象农业发展
深度融入五象新区及周边乡村振兴战略，紧扣春耕农时，依托平安产险广西分公司“三村工程”与“振兴保”等特色项目，以“保险+科技+服务”为核心抓手，开展“情系‘三农’助春耕·保险护粮促丰收”主题行动，构建覆盖“种植险+养殖险+特色农业险”的全品类农业保险体系。
结合五象新区及周边农业发展特点，保险范围全面覆盖水稻、玉米、甘蔗等主要粮食作物，生猪、家禽等畜禽产品，以及本地特色农产品，切实守护农户收益。依托爱农保APP、卫星遥感、无人机航拍、AI智能验标等科技手段，实现农险承保全流程线上化，做到“线上投保、远程查勘、精准定损、极速闪赔”，解决传统农险“查勘难、定损慢、理赔繁”的痛点，让惠农服务直达田间地头。同时，依托平安“好车主”平台开展助农协销，助力五象新区及周边特色农产品走出乡村、走向市场，带动农户增收，切实发挥保险助农、兴农作用，为五象新区农业稳产增收、乡村全面振兴提供坚实的金融支撑。
（四）责任保险：守护民生，赋能社会治理，共建平安五象
深耕五象新区社会治理与民生保障场景，推出公众责任险、雇主责任险、安全生产责任险、校园责任险、医疗责任险、产品责任险、职业责任险等多元化产品，覆盖五象新区商场、酒店、学校、医院、建筑施工、写字楼、自贸试验区企业等多个领域，助力化解社会矛盾、降低行业风险、守护民生安全，共建平安五象、法治五象。
依托平安产险广西分公司的资源优势，为辖区超千家企业提供安全生产责任保险，保障金额位居区域前列，助力企业规范安全生产流程。针对五象新区小微企业用工需求，推出“雇主安心保”，为小微企业主提供全方位用工风险保障，规避用工过程中的各类意外风险；聚焦校园安全，与五象新区多所中小学、幼儿园合作，提供校园责任险保障，覆盖学生意外、校园安全等风险，守护青少年健康成长；针对建筑施工领域，推广安全生产责任险，助力规范施工流程，降低安全事故风险，赋能五象新区城市建设与基层治理现代化；针对自贸试验区企业，推出专属责任保险方案，适配企业进出口业务、跨境经营等风险需求，助力企业防范跨境经营风险。
（五）意外健康保险：守护安康，筑牢民生防线，温暖五象百姓
聚焦五象新区市民健康保障需求，尤其是新市民、企业员工、户外工作者等群体，构建“意外+健康”的全方位保障体系，核心产品包括个人意外险、团体意外险、交通意外险、短期健康险、百万医疗险、住院医疗险等，适配个人日常出行、家庭健康保障、企业员工福利、户外作业等多元场景，为五象新区市民提供“意外有赔付、疾病有保障、住院有支撑”的全方位守护。
创新推出“人伤包办一站式快赔”服务，践行平安产险“人伤案件，安心理赔”理念，解决人伤事故理赔难、垫费难、纠纷多等问题，其中人伤非住院案件现场协谈、一口价处理，责任明确的情况下，整案损失5000元以内无需提供交警证明，2万元以内一口价处理，先赔后治无需等待；在合作医院住院治疗的，责任判定明确后可全额垫付医疗费用，非合作医院就诊也可提供交强险内垫付及商业险范围内预赔，全程代办对接，提供安心陪诊服务，切实减轻市民理赔负担。例如，2024年3月，辖区客户蒙先生驾驶机动车与三者施女士发生碰撞，双方对费用赔偿久未达成一致，公司理赔员主动提供人伤调解帮谈服务，了解到施女士家庭经济困难后，快速完成伤情定损，协助蒙先生优惠修车，最终促成双方达成一致、快速结案，得到客户高度认可。同时，针对五象新区老年人、青少年、户外工作者等不同人群，推出定制化产品，筑牢市民健康安全防线。
（六）配套服务：专业便捷，全程护航，提升客户体验
除核心保险业务外，公司还提供代理国内外保险机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜，依托专业的理赔团队与服务网络，为客户提供全流程理赔指导与服务，确保理赔高效、便捷，切实保障客户合法权益。同时，依托平安集团全国通赔服务体系，实现“异地出险，就地理赔”，让客户无论在国内任何地区出险，都能在当地获得平安标准、一致的理赔服务，方便又省心；开通理赔进度查询与短信通知服务，让客户实时掌握理赔动态，做到心中有数。针对自贸试验区企业，推出专属服务通道，简化投保、理赔流程，提供多语言咨询服务，适配企业跨境经营需求。
三、企业核心优势：品牌铸魂，专业致远，深耕五象本土
（一）品牌实力雄厚，行业口碑卓越
依托中国平安集团的强大品牌影响力与综合实力，平安产险五象支公司深耕五象十八载，积累了深厚的品牌底蕴与良好的行业口碑。作为平安集团成员企业，共享平安产险广西分公司“高质量发展典范机构”等荣誉资源，依托平安产险总部荣获的“上证鹰·金理财”保险企业社会责任奖等行业认可，坚守合规经营底线，严格遵循国家保险法规与行业规范，依法开展经营活动，2022年获评税务信用A级纳税人，客户续保率、满意度始终保持五象新区财险行业前列，成为五象新区市民与企业信赖的保险品牌。
公司始终坚持诚信经营、合规履职，面对各类机动车交通事故责任纠纷、财产保险合同纠纷等司法案件，均严格按照司法程序妥善处理，切实保障各方合法权益，展现了负责任的企业形象，同时凭借专业的服务能力，成功中标南宁市消防救援支队本级车辆保险采购项目，赢得了行业与客户的广泛认可。
（二）科技深度赋能，服务高效智能
紧扣平安集团“金融+科技”战略，深耕“保险+科技+服务”模式，共享平安集团数字化技术资源，以数字化、智能化重塑保险服务全流程，大幅提升服务效率与客户体验，同步践行平安产险数智化理赔新模式的行业领先优势。
智能理赔：依托鹰眼系统DRS2.0、AI智能定损、线上查勘等技术，实现“秒级报案、分钟定损、即时赔付”，践行“先赔付、再修车”“结案支付60秒到账”等服务承诺，小额案件平均理赔时效缩短至3分钟，人伤案件推出一站式快赔服务，大幅提升理赔便捷度，用专业服务践行“省心、省时、又省钱”的客户服务理念；
智慧农险：卫星遥感、无人机航拍、AI智能验标等技术的应用，实现农险“承保线上化、定损精准化、理赔极速化”，灾害定损效率提升80%，助力惠农服务直达田间地头，同步依托平安产险广西分公司助农协销平台，赋能乡村产业发展； 线上服务：“平安好车主”APP、“平安产险广西”微信公众号/小程序、95511全国24小时客服热线全渠道覆盖，可实现投保、报案、查勘、定损、理赔、咨询、增值服务等全流程线上办理，线上服务使用率超95%，真正实现“随时随地、一键服务”；
智能风控：构建AI风险识别、远程干预、现场处置三级防护机制，运用大数据分析技术，精准识别投保、理赔中的风险隐患，防范保险欺诈，同时为企业、农户提供风险防控指导，尤其为自贸试验区企业提供专业的环境风险评估服务，实现“风险减量、保障增值”。
（三）专业团队精锐，服务体系完善
公司组建了一支由资深核保师、理赔专家、风控顾问、农险专员组成的专业团队，参保人数57人，核心人员平均从业年限超8年，熟悉五象新区本土行业特性、产业布局、客户需求与政策导向，具备扎实的专业知识、丰富的实战经验与良好的职业素养，能够精准对接客户需求，提供定制化的风险保障解决方案，尤其擅长自贸试验区企业保险服务、新能源车险服务等特色领域。
构建“售前精准咨询、售中定制方案、售后极速理赔、全程风险防控”的全周期服务体系，提供7×24小时理赔报案、道路救援、风险查勘等专属服务；建立客户服务回访机制，对投保、理赔、服务全过程进行跟踪回访，及时解决客户诉求，提升客户体验；设立消费者权益保护专岗，建立投诉快速处理机制，确保客户投诉“件件有回应、事事有落实”。同时，公司办公地址位于五象新区核心区域，交通便捷，为客户提供优质的线下咨询与办理服务，针对自贸试验区企业推出专属服务通道，实现线上线下服务无缝衔接，全方位满足客户多样化服务需求。
（四）深耕本土市场，践行社会责任
始终扎根五象、服务本土，深度融入五象新区经济社会发展大局，将企业发展与地方建设紧密结合，依托平安产险广西分公司的公益资源，积极践行金融企业社会责任，用实际行动回馈社会、建设五象，践行“保险为民”的初心使命。
-助力实体经济与自贸发展：加大对五象新区总部企业、金融机构、先进制造业企业、小微企业及自贸试验区入驻企业的保险保障力度，累计提供风险保障超数百亿元，助力企业稳健发展，创新参与“ESG贷款+保险”模式，助力企业绿色可持续发展，针对性推出小微企业综合保障计划，切实解决小微企业投保难题；
助力乡村振兴：深耕农险领域，开展春耕助农行动，依托科技手段优化农险服务，加大对五象新区及周边特色农业、粮食生产的保障力度，参与平安产险广西分公司“乡风文明100”行动与助农协销活动，助力农户增收、农业提质；
参与社会治理：推广安全生产责任险、校园责任险等产品，开展风险查勘与安全培训，助力化解社会矛盾、提升社会治理水平；开展交通安全宣传、防灾减灾培训等活动，在暴雨等恶劣天气下开展应急防控，参与春节前风险减量专项行动，提升五象新区市民风险防范意识，为建设安全、畅通、和谐的道路交通环境贡献力量；
投身公益事业：积极参与“中华慈善日”广西“慈善一日捐”活动，依托平安产险广西分公司公益平台，开展公益助学、扶贫济困、关爱老人、关爱留守儿童等活动，参与医疗下乡、支教等公益项目，践行“风险减量+公益”创新模式，用爱心传递温暖，为五象新区公益事业发展贡献力量；在自然灾害发生后，第一时间启动应急理赔预案，快速支付赔款，助力灾后重建。
四、企业文化：初心守平安，专业筑价值
（一）企业使命
专业，让生活更简单——以专业的保险能力，简化风险保障流程，守护五象新区市民安康、家庭幸福、企业稳健、城市安宁，让每一位客户都能享受简单、安心、便捷的保险服务，让平安融入五象新区的每一个角落，助力建设平安五象、幸福五象、开放五象。
（二）企业愿景
立足五象，打造区域一流、客户信赖的综合财险服务商——深耕五象新区市场，强化科技赋能，提升服务品质，拓展业务边界，依托平安集团与上级分公司的资源优势，聚焦自贸试验区南宁片区发展机遇，成为五象新区实体经济的“稳定器”、市民生活的“安全盾”、社会治理的“助推器”、乡村振兴的“护航者”，助力五象新区高质量发展，成为辖区保险行业的标杆。
（三）核心价值观
诚信为本、客户至上、专业立身、科技赋能、责任如山、共赢发展——坚守诚信底线，把客户需求放在首位，以专业能力赋能客户，以科技创新驱动发展，以责任担当回馈社会，与客户、员工、合作伙伴及五象新区发展实现共赢，助力自贸试验区南宁片区建设。
（四）服务理念
以客户需求为导向，以专业服务为核心，以科技创新为动力，以客户满意为目标——全心全意为五象新区客户提供有温度、有速度、有专业度、有深度的保险服务，用专业守护平安，用服务传递温暖，践行“服务五象、守护五象、建设五象”的初心，深耕本土、服务本土、扎根本土，紧跟五象新区发展步伐，助力打造面向东盟的金融开放门户核心区。
五、荣誉资质：十八载深耕，载誉前行，初心不改
成立十八年来，平安产险五象支公司凭借专业的服务、诚信的经营、突出的贡献，依托平安产险广西分公司与南宁中心支公司的荣誉基础，斩获多项行业认可，每一项荣誉都是对公司实力与责任的肯定，更是前行的动力。
2022年获评税务信用A级纳税人；
依托平安产险广西分公司，共享“高质量发展典范机构”“年度ESG优秀企业”“广西慈善总会荣誉证书”等荣誉；
依托平安产险总部，共享“上证鹰·金理财”保险企业社会责任奖、中国人民银行“金融科技发展奖”一等奖（数智化理赔新模式建设项目）荣誉；
2025年成功中标南宁市消防救援支队本级2024年车辆保险采购项目，彰显行业专业认可度；
连续多年获评南宁市五象新区“诚信保险机构”“消费者权益保护先进单位”；
南宁市五象新区金融机构服务实体经济发展“优秀评价单位”；
平安产险南宁中心支公司“优秀支公司”“客户服务先进单位”“科技赋能先锋单位”；
多次荣获平安产险系统内“合规经营先进单位”“理赔服务先进单位”称号。
六、联系我们：平安相伴，服务直达五象
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司南宁市五象支公司
全国统一客服热线：95511（24小时全天候服务，可办理报案、咨询、投保、理赔等所有业务）
五象支公司联系电话：0771-5521029、0771-5596432（业务咨询、合作洽谈）
联系邮箱：qinqingqing245@pingan.com.cn（业务咨询、意见反馈）
办公地址：中国（广西）自由贸易试验区南宁片区平乐大道15号五象绿地中心一号楼1801-1803单元
官方线上平台：平安好车主APP、“平安产险广西”微信公众号/小程序（可实现线上投保、报案、理赔、增值服务等一站式办理）
业务范围：许可项目：企业财产损失保险、家庭财产保险、建筑工程保险、安装工程保险、货物运输保险、机动车辆保险、船舶保险、能源保险、法定责任保险、种植业保险、养殖业保险、一般责任保险、保证保险、信用保险、短期健康保险、意外伤害保险，代理国内外保险机构检验、理赔、追偿及其委托的其他有关事宜，经中国保监会批准的其他保险业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）